2009-cu ilin aprelində İdealda işə start vermişdim. Və elə o vaxtdan beynimi ən çox məşğul edən hər yerdə olduğu kimi bizdə də endirim sisteminin olması idi. Bunun üçün bir çox şirkətlərlə danışıqlar apardıq. Nəhayət bir rus şirkəti ilə razılaşıb o zaman üçün parfumeriya və kosmetika sektorunda ilk biz 5-20% aralığında endirim verən kartları buraxdıq. Tam 1 il bu sistemlə işlədikdən sonra endirimləri daha 5 % artırdıq və maksimum endirimimiz 25% oldu. İlk başlarkən rəqib bunun müştərilərin gözündə ucuz göründüyünü iddia edirdi, lakin 1,5 il sonra özü də eynilə bu sistemi buraxdı. Çünki müştəri ona sərf edəni seçir, hər nə qədər özünü yüksək tutsanda, müştəri mal deyil, fayda alır. O zaman üçün öz taktikamızın düzgün olduğuna əmin olub bu addımı atmışdıq. Və zaman göstərdi ki, doğru yoldayıq. O doğru seçimin nəticəsidir ki, bu gün Azərbaycanda ən böyük müştəri bazasına sahib məhz İdealdır. Aşağıda Sizə ilk və sonrakı dizayn örnəklərini təqdim edirəm.
Sistem istər-istəməz müştəridə maraq oyadırdı. Belə ki, 5%-li kart sahibi daha çox alış-veriş edərək yuxarı çıxmağa cəhd edirdi. Həm şirkət olaraq daim ən üstün aksiyaları məhz bu kart sahiblərinə edirdik ki, insanlar mağazamıza bir dəfə yoldan keçəkən deyil, daima ziyarət etsinlər. Hazırda məhz bu sistemin üzərindən də CRM işlərimiz quruldu və biz bu gün yeganə şirkətik ki, ideal kart sahiblərinin hər biri öz doğum günündə zənglə şəxsən təbrik olunur və ona xüsusi təkliflər edilir.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder